Retours & réclamations

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre FraMag Tag. Cette politique explique votre droit de retour ainsi que la procédure de renvoi pour remboursement.

1. Droit de rétractation de 14 jours

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter sans justification et obtenir le remboursement intégral.

2. Retour volontaire de 30 jours

En complément, tout produit non utilisé peut être renvoyé dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement complet. Cette garantie est accordée volontairement, en plus de vos droits légaux.

3. État de la marchandise

La marchandise doit être renvoyée non utilisée et, si possible, dans son emballage d'origine. En cas de défaut avéré, les garanties légales s'appliquent intégralement.

4. Comment effectuer un retour

Contactez-nous à [email protected] et nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions. Nous recommandons un envoi avec suivi.

5. Remboursement

Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après réception de la marchandise renvoyée ou après preuve du retour. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé.

6. Produits défectueux ou endommagés

Si un produit arrive défectueux ou si un défaut survient, contactez-nous immédiatement. En cas de défaut confirmé, nous prenons en charge les frais de retour.

7. Contact

Pour les retours, écrivez à [email protected] ou appelez le 04 30 00 57 25 (du lundi au vendredi, 9h00–17h00).